Qualitätsmanagement

Qualitäts- und Risikomanagement

Wir wollen, dass es Ihnen gut geht!

Durch unser Qualitäts- und Risikomanagement (QM) möchten wir Ihnen eine optimale und sichere Diagnostik, Therapie und Betreuung während der Behandlung im Bethesda Krankenhaus Bergedorf ermöglichen. Daher nutzen wir unser Qualitätsmanagement zur ständigen Verbesserung aller Strukturen, Prozesse und Ergebnisse  in der Klinik. Gemeinsam mit allen Mitarbeitern im Krankenhaus arbeitet die Abteilung QM „Hand in Hand“, um unsere guten Strukturen, Prozesse und Ergebnisse stetig  weiterzuentwickeln und die Risiken zu minimieren.

Im Qualitätsmanagement nutzt das Bethesda Krankenhaus Bergedorf den Ansatz der DIN ISO 9001.
Im Risikomanagement orientieren wir uns an der ISO 31000.
Die in beiden Normen etablierten Methoden und Instrumente werden in unserem Krankenhaus zur Überprüfung eingesetzt.

Auf der Grundlage der gewonnen Ergebnisse werden im Anschluss an die Überprüfung mit den Mitarbeitern Ziele zur Verbesserung  und Risikominimierung definiert und umgesetzt. Um dabei auch die Bedürfnisse von Patienten und Einweisern zu berücksichtigen, führt unser Haus zudem regelmäßige Befragungen durch.

Unsere Klinik ist Mitglied im Hamburger Krankenhausspiegel und stellt dort ausführlich seine Qualitätsergebnisse im Vergleich zu anderen Hamburger Krankenhäusern dar.

Als Krankenhaus sind wir vom Gesetzgeber aufgefordert vorgegebene Qualitätskriterien auszuweisen. Diese werden jährlich aktualisiert und in unserem Qualitätsbericht zusammengefasst. Sie finden diese Informationen in den Klinikportalen und Klinik-Suchmaschinen sowie Portalen der verschiedenen Krankenkassen.

Einen Überblick können Sie sich auf der Website der Weissen Liste und im Deutschen Krankenhausverzeichnis verschaffen oder den Bericht hier direkt öffnen (Leider ist dieser Link momentan nicht erreichbar. Ein neuer Bericht wird in Kürze angeboten). 

Wenn Sie eine Idee für eine Verbesserung in unserem Krankenhaus haben, melden Sie sich bitte bei uns. Wir werden dann Ihr Anliegen prüfen und mit in die Arbeit zur Qualitätsverbesserung und zur Risikominimierung einbeziehen.

Kontakt Qualitäts- und Risikomanagement:

Herr Markus Linniek
Tel. (040) 725 54 - 0
Fax (040) 725 54 - 1002
linniek@bkb.info

Frau Hannelore Josuks
Tel. (040) 725 54 - 0
Fax (040) 725 54 - 1002
josuks@bkb.info

Bethesda Krankenhaus Bergedorf
Glindersweg 80
21029 Hamburg